：前两位同事已经讲了很，我就讲两观点：关于总经理的人，关键的一点是现在人才缺，全能型的总经理太少我现在至少要他在国际酒店理司的项目里面有很长时间任职的经历，他对这品牌有充分的了解。我也看到有从洲际跳到希尔顿的情况，因为我把这个品牌委托给他，“上虞手工”己在责任方面不足的地方我觉得合作过程，大家虑到于企业各自的业务和责任么，这样很问题就比较容易解决。二，碰到矛盾的时候，我们处理的方式专业化点每人都有个性，每个司有己内部的约束机制，授权有限，但是碰到具体题的时，专业化的处理应是非常重的。

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那个时满足这样的受托责任就会遇到挑战，但我们还是会尽能大家的标一致挑战在美国有不同的细分市场，在东和非洲也有不同的市场，能中东在很短时间内长很快，房间数量包新建酒店的数量越来越多，很酒店也立运营，资产管理在中东比较新，所以我成立在中东和非洲的协会。

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求我们用很多先进的，比如拿手机以开，控制窗帘，光，电的频道等等，甚至包房间里提前打水空调光线等等在酒店建好之后，再交给我们管理的时候就遇到困难了，因为去旅游景区旅游的有不少人是上年的，他完全不会使，这样的话就要在酒店总台投入相当大的人力培入

完全不一样的形式，可能给人带来的更方便更便捷的体验驴妈的李分下驴妈旅游网的地事业部常务副总经理李晨炜李晨炜：我得今天的时机非常好，因为我司也在看，今天是21结束了，以好我们有一些数以跟大分下2014年驴妈单流量20%通过移动40%电脑

为严苛，要我更努力，同时，业主也正在变得日益成熟。再看一下超高的酒店，包括丽卡尔顿，你有没有新的黄金准则，你们如何做你的差异化?丽卡尔顿酒店集团国区域副总博瑞恩博瑞恩：我主要从奢华酒店市场做分，我之前提到大希望做的一些改变包做资节约的时候，当整行。

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对我影响并不非常大但我们也新常我意味么，我想更的我们如何让我的投资获得更好的回报，这我们在新常中特别关注的问题我推出了这样的品牌，这些品牌都发展不错，果谈未来的发展，我想我应会进一步扩大我在豪华品牌方面的产品线，我们和业主合作，希望让我“上虞手工”阿里巴巴投资28亿进入石基，从供应商的度，您如何看的?北京石基信息有限司副总王敏敏王敏敏：首先我们石基信息的提供商，于酒店行业我们又是非常传统的公司，现在，何有亮丽的型也我们直的题为么我两公司能够在这个点上走到起，首先阿里巴巴上有非常多的

而不打一地方，他能确实扎根在酒店。二，他有非常好的口现在圈子非常小，很多业主喜欢跟其他人打这个人么样，如果口不很好的，能业主就会择不三，注意些细节这总经理喜欢在里吃，是不是带亲戚朋友来等等诸类的细节有些好的经理在经营、开拓吃

嘉宾我这个节是委托管理和特许经营游戏之前先请各位嘉宾做的自我介绍李国华：大家早上好!我是来自保利商业地产的李国华。保利商业地产和知名的酒店理司都有合作目前，酒店30家，已经业的8家李圣勇：我瑰丽酒店集团的，我们集团旗下有三品牌。邢林：我来悦，

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目前，针对“上虞手工”这样的规模优势有利于支撑体验店的发展，并反过来扩大在线市场。目前大部分旅游者依然没有享受到信息与互联网服务的便捷，全国年三四千亿的旅社市场规模，在线的比例不到10%。携程过体验店的方式直面消费者，有望共同提升旅社行业的信化程度和旅游者的满意度牛线下瞄准二三

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会采用品牌咨询公司的建，当然会花不少钱，但始在这方面进行投资，获得正确的数，进行数挖掘，进行市场调研，让他清的认识到市场是怎样的，这是很重要的。当然这部分很昂贵，但是物有值刚刚提到中国的度假酒店，可能很多时候大家都地方跑，结果像三亚这地方酒店很，“上虞手工”，择的酒店，到酒店之后过使用移动应用的手段，使我的住店感觉或者在点游玩的感更舒服，享受体验自由的感最后一题，正因为你的酒店或者景点是实体店，以必须虑应在么时机把线下的体验店做得更舒服，更能够满足户的需求，你的投资么时候才合的，这业主要的

候能够量化，好在合同里面规定好，包括维修费用，培费用，还有就审批的程序，包括资产性的投资，经营的权责的问题，这最好能够细化到合同。另外，管理合同对于管理司没有理业绩要求，理司为投资回报应更多关注的业主的投资决策是不是正确，业主可能为你理的问题

没有及时进更新，或换人之后，有些总经理比较坚守，有一些经理可能就容易改变，保证每层级的人不越权，在你规定的批出的权限内二，把算的控制当作是严肃的事情，不能随意更改。我做年度算的时候可能到二年的情况有变化，但我们同时有一空间让你正你的算准确性，

付能力可以维持你的标准，像儿这样的品牌是趋势的引领，如果关注否赚钱的话，就没有办法做好这角色。果要进入大众化的市场，这个市场没有我，你满足市场需求中国在低市场，你要做些市场调查，了解市场求在里，选择相应的渠道，我相信在做品牌定位，产品塑的时，“上虞手工”，今天在座的各位里也有业主司代，我觉得我们应好好这题晏平，你有么看法呢?奚晏平：我既不代表业主，也不代表管理司，以我以比较地以我的理解来看待我们业主方和管理方的关系，只要把双方的基关系理解清，很问题都以迎刃解。我以从三个层面理解：，从

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“上虞手工”锦江股份旗下的锦江之星连锁酒店和卢浮酒店下的经济型酒-始品牌联盟根联盟计划，在法国的巴黎尼、里昂马赛普罗旺、波尔6城市15家锦江之星同时亮相法国成为中国经济型酒店走出国门的二站，也锦江之星进入欧洲的站。按照合约，锦江之星则在连锁酒店内介绍卢品牌，

“上虞手工”以在新的品牌体验非常重但我们在酒店业忘本，我的内涵是要提供给客户非常好的有质量的入住体验，用餐体验，这些来自于我的人，来于品牌的承不管是百年老店，还新的品牌，我看到些新的酒店开张没有一两年能就倒闭了可能你张的时承诺的品牌内涵现在已经不存在了。